Returpolitik – Grillhaven

Senest opdateret: [21 September 2025]

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb hos Grillhaven. Hvis du ikke er tilfreds, kan du naturligvis returnere din vare i henhold til nedenstående retningslinjer.

1. Returfrist

Du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at fortryde købet og anmode om returnering.

2. Varenes stand

For at være berettiget til returnering skal varen:

• være i samme stand, som da du modtog den
• være ubrugt og uden tegn på skader
• have alle originale mærker/etiketter intakte
• være i original emballage, hvis muligt

3. Sådan returnerer du

1. Kontakt os på support@grillhaven.dk med ordrenummer, navn og produkt, du ønsker at returnere.
2. Når vi har godkendt returneringen, sender vi dig en returlabel og instruktioner.
3. Pak varen forsvarligt og send den tilbage med den vedlagte returlabel.

Bemærk: Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, accepteres ikke.

4. Refundering

• Når vi har modtaget og inspiceret varen, får du en bekræftelsesmail.
• Godkendte returneringer refunderes til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.
• Eventuelle oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

5. Ombytning

Ønsker du en anden vare, bedes du returnere varen efter ovenstående retningslinjer og placere en ny ordre.

6. Defekte eller beskadigede varer

Undersøg venligst din ordre, når du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Vi sørger for en hurtig løsning – enten en erstatning eller fuld refundering

7. Spørgsmål

Har du spørgsmål til returpolitikken, er du altid velkommen til at kontakte os på support@grillhaven.dk